瑪利亞 焦迪琦，F(xiàn)acebook產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)

Facebook的設(shè)計(jì)總監(jiān)利亞焦迪琦認(rèn)為，復(fù)雜性是21世紀(jì)的終極挑戰(zhàn)，而設(shè)計(jì)師都有化繁為簡(jiǎn)的能力，具備系統(tǒng)思考的能力�，F(xiàn)代企業(yè)需要把這樣的人才提拔到首席執(zhí)行官的位置上。

您是如何定義設(shè)計(jì)的？

焦迪琦：我知道，傳統(tǒng)上設(shè)計(jì)總是被看成是財(cái)報(bào)上的一項(xiàng)支出，而不是投資。我想改變這種觀念。我對(duì)設(shè)計(jì)的定義很寬泛。典型的設(shè)計(jì)師就是產(chǎn)品的塑造者。

“設(shè)計(jì)”這個(gè)詞就需要重新設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師不需要多考慮自己使用的媒介，而要把重點(diǎn)更多地放在完成能實(shí)實(shí)在在滿足人們需求的東西的過(guò)程上。這個(gè)過(guò)程需要促進(jìn)和協(xié)作。它不可能在真空里完成。設(shè)計(jì)就是與多學(xué)科團(tuán)隊(duì)通力合作、共同打造更出色產(chǎn)品的過(guò)程。

一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師需要具備哪些素質(zhì)？

我認(rèn)為設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備的品質(zhì)是——我把它們叫超能力。首先就是同理心。在藝術(shù)學(xué)�；�設(shè)計(jì)學(xué)院上學(xué)就要學(xué)會(huì)如何設(shè)身處地感受他人的想法，這會(huì)讓你今后置身商業(yè)環(huán)境時(shí)受益匪淺。

另一個(gè)就是要能夠系統(tǒng)思考。我們這個(gè)世界太復(fù)雜，而技術(shù)一直在其中起著良好的平衡作用。各種系統(tǒng)都非常復(fù)雜，因此在為某個(gè)必須考慮周到的問(wèn)題提供設(shè)計(jì)方案時(shí)，不能只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。設(shè)計(jì)師就是要深入了解系統(tǒng)。

正如20世紀(jì)的信息及獲取信息的方式是當(dāng)時(shí)的根本挑戰(zhàn)一樣，復(fù)雜性似乎是21世紀(jì)的根本挑戰(zhàn)。

確實(shí)如此。所以設(shè)計(jì)師喜歡將這種復(fù)雜性簡(jiǎn)化。通過(guò)模式識(shí)別，他們能了解復(fù)雜性，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)化它。所以，能系統(tǒng)思考的人需要被提拔到首席執(zhí)行官的層面。企業(yè)也會(huì)需要具備這種思考能力的人才。

另一種（超能力）就是敢于風(fēng)險(xiǎn)，但必須是有勇有謀。傳統(tǒng)上首席執(zhí)行官都是損益表的奴隸。很難大步前進(jìn)。但是這個(gè)世界不會(huì)等著你。必須快速前進(jìn)，而這么做的唯一方式就是了解如何巧妙地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

確實(shí)有一些首席執(zhí)行官敢冒風(fēng)險(xiǎn)。比如，馬克扎克伯格就是在冒險(xiǎn)。又如：歐特克公司（Autodesk）是一家軟件企業(yè)，但它現(xiàn)在正超越這個(gè)身份去重新思考其產(chǎn)品到底能為世界做些什么。這就是巧妙地冒險(xiǎn)。

你是在呼吁提拔首席設(shè)計(jì)官？

沒(méi)錯(cuò)，由設(shè)計(jì)師來(lái)?yè)?dān)任首席執(zhí)行官。

這其實(shí)就是要提前展現(xiàn)那些軟技能。不管首席執(zhí)行官們是否喜歡它們，都必須具備這些技能。

我并不是說(shuō)非得去設(shè)計(jì)學(xué)院學(xué)習(xí)，才能成為一名首席設(shè)計(jì)官。而是要運(yùn)用自己在設(shè)計(jì)學(xué)院學(xué)到的那些素養(yǎng)。不過(guò)從理論上說(shuō)，這些素養(yǎng)是能夠在我們年齡較小時(shí)就開(kāi)始學(xué)習(xí)的，而不是整天只知道學(xué)數(shù)學(xué)和英語(yǔ)。就創(chuàng)造力而言，我們其實(shí)小時(shí)候都沿著同一曲線前進(jìn)，但到了四年級(jí)就會(huì)出現(xiàn)明顯下降。因?yàn)槟菚r(shí)候我們開(kāi)始為考試擔(dān)心，把精力都放到數(shù)學(xué)和英語(yǔ)上去了。有些人認(rèn)為自己沒(méi)什么創(chuàng)造力，其實(shí)他們只是在讀到四年級(jí)的時(shí)候被剝奪了這種能力。

如果企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到他們需要更直接地將設(shè)計(jì)和創(chuàng)造力整合到組織中時(shí)，他們應(yīng)該如何學(xué)會(huì)做到這一點(diǎn)呢？

富有創(chuàng)造力的人群的很多特質(zhì)都沒(méi)有很好地用于商業(yè)環(huán)境。一方面，我們總說(shuō)自己需要?jiǎng)?chuàng)造力。另一方面，人們總是把創(chuàng)造力分門別類，或者人以群分。這樣怎么能激發(fā)創(chuàng)造力呢？歸根結(jié)底，它需要在企業(yè)的各個(gè)層面都聘用專才——也就是有創(chuàng)造力的人。

你是怎么成為設(shè)計(jì)師的？

我的職業(yè)生涯路線圖是這樣的：我在斯塔頓島長(zhǎng)大，小時(shí)候就開(kāi)始畫(huà)畫(huà)，15歲就開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。我媽當(dāng)時(shí)在島上的地下室教烹飪，我的畫(huà)就掛在木頭墻板上。她的學(xué)生問(wèn)她，我能不能畫(huà)畫(huà)她們的狗。這樣，我15歲就開(kāi)始靠畫(huà)畫(huà)掙錢了。一邊做自己喜歡的事，一邊又能掙錢。我很早就做到了。

我從來(lái)不認(rèn)為自己是個(gè)生意人。后來(lái)我為設(shè)計(jì)師理查德沃曼工作。后來(lái)，我成了一名自由職業(yè)者。我開(kāi)始越來(lái)越忙，只好請(qǐng)人來(lái)為我工作。我的那個(gè)合伙公司開(kāi)了5年。現(xiàn)在它關(guān)門了。1997年我創(chuàng)建了HOT公司，把它發(fā)展成了一個(gè)擁有75名員工的企業(yè)。

HOT是一家完全獨(dú)立的公司，沒(méi)有債務(wù)，現(xiàn)金流充裕。它經(jīng)歷過(guò)起起落落，差點(diǎn)破產(chǎn)，也生意興隆過(guò)，六年前在紐約開(kāi)設(shè)了辦公室。幾年下來(lái)，它越來(lái)越難以保持財(cái)務(wù)獨(dú)立，因此我們開(kāi)始考慮退出策略。

這就是你加入Facebook的原因嗎？

對(duì)設(shè)計(jì)工作室來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)“回到未來(lái)”的時(shí)刻。這些工作室炙手可熱。去年10月，我很久以前就認(rèn)識(shí)的Facebook的一個(gè)同事問(wèn)我，是否能推薦幾個(gè)設(shè)計(jì)師。Facebook是少數(shù)幾個(gè)一直重視優(yōu)秀設(shè)計(jì)的科技公司。他們會(huì)像對(duì)待工程師和商務(wù)專業(yè)人士一樣平等對(duì)待設(shè)計(jì)師。他們欣賞、尊重人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)點(diǎn)。而在設(shè)計(jì)方面，他們的人手很緊張。我們開(kāi)始進(jìn)入Facebook工作時(shí)，所有人都感到快樂(lè)。我們成了一家能在產(chǎn)品類公司內(nèi)部工作的創(chuàng)意機(jī)構(gòu)，這是很罕見(jiàn)的事情。11月初，我去跟一個(gè)客戶見(jiàn)面。Facebook的一個(gè)熟人直接從炸嫩馬鈴薯的盤子上探過(guò)頭來(lái)說(shuō)，我想問(wèn)問(wèn)你對(duì)收購(gòu)有什么興趣。我可從來(lái)沒(méi)想過(guò)這個(gè)事兒。

一周后我收到一封郵件：“謝莉爾桑德伯格想和你喝杯咖啡，聊一聊。”于是我就去了。到了那兒我就進(jìn)了一間會(huì)議室和馬克（扎克伯格）及謝莉爾碰面。他們問(wèn)了我很多問(wèn)題。如果有人事先告訴你會(huì)和馬克扎克伯格還有謝莉爾桑德伯格見(jiàn)面，你可能會(huì)有所準(zhǔn)備。但在Facebook就不是這么回事了。他們表現(xiàn)出來(lái)的樣子就是，我要問(wèn)你問(wèn)題，要和你坦誠(chéng)交流。一切都自然而然，這確實(shí)很奏效。

二十分鐘后我走了出來(lái)。當(dāng)時(shí)是11月中旬。1月份我們又進(jìn)行了一次懇談，隨后在3月份就向外界發(fā)布了消息。

在Facebook工作是什么感覺(jué)？

他們不會(huì)太在意頭銜，這是我喜歡的另一點(diǎn)。我的頭銜是產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)。實(shí)際上我工作的小組叫做“平臺(tái)”，它要處理所有和Facebook相關(guān)的體驗(yàn)。

我的目標(biāo)是：我想把Facebook的設(shè)計(jì)打造成業(yè)內(nèi)標(biāo)桿——幫助整個(gè)公司創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，讓設(shè)計(jì)師和工程師能更好地通力協(xié)作。