對于設(shè)計有著無數(shù)個定義，對設(shè)計的下定義就像是你期待的一個創(chuàng)意過程那樣發(fā)散有趣。一些定義意圖給設(shè)計一個明確的界限，去解釋設(shè)計到底如何不同于或者相聯(lián)系于其他活動，而其他人則致力于完成好的設(shè)計。

    這里有一個來自于前任主席 Sir George Cox在Cox 評論上對設(shè)計的簡明定義：

    設(shè)計與創(chuàng)造和革新相聯(lián)系。它將有創(chuàng)意的想法轉(zhuǎn)化成為對用戶或者消費者既有實際作用又吸引他們的東西。當(dāng)設(shè)計具體到某一個領(lǐng)域的時候，設(shè)計也可以被描述為創(chuàng)意。

     大多數(shù)的設(shè)計結(jié)果是可以看得見得，可以感知的，因此設(shè)計也可以理解為：“設(shè)計就在你身邊，每一件人造物都是經(jīng)過有意識或無意識的設(shè)計的”。

     因此，也許我們不該問那么多“什么是設(shè)計，它為什么這么重要” 而應(yīng)當(dāng)去問“我們該如何利用好的設(shè)計讓身邊的世界更美好？”

    設(shè)計與其他活動的不同

    也許，設(shè)計最明顯的特點就是它能夠?qū)⑾敕ㄗ兂涩F(xiàn)實，它能激發(fā)抽象的想法和靈感并使他們具體化。事實上，我們經(jīng)常聽到這樣的說法：設(shè)計師不僅僅在實施想法之前思考，他們也在做東西的過程中思考。這種能夠在產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)的前期，就將想法實現(xiàn)（視覺化）的能力，意味著這項服務(wù)或產(chǎn)品很有可能更快的獲得成功。

    此外，設(shè)計的另一個不那么明顯的特點是以人為中心。設(shè)計師經(jīng)常被諷刺為自戀，但事實卻是成功的設(shè)計師最關(guān)心的就是真正使用這個產(chǎn)品、服務(wù)、建筑或者體驗的人。這種對于用戶的關(guān)注激發(fā)著設(shè)計師的靈感，并保證了設(shè)計師所提出的解決方案能夠滿足真實的需要，甚至在用戶毫無察覺的情況下。

    這一實用高效的實現(xiàn)想法，并利用用戶檢測的過程意味著設(shè)計有著一種特殊的，能夠?qū)⑹虑楹喕�的能力。任何�?fù)雜的，難以理解的，難以溝通的或者難以操作的事情都很快的得以解決。也許，這正是為什么經(jīng)典的設(shè)計就像常識那樣容易被接受理解的原因。

    最后，設(shè)計需要協(xié)作。創(chuàng)意想法現(xiàn)實化和以人為中心的設(shè)計雙重屬性意味著設(shè)計過程很善于吸納其他人。設(shè)計過程也越來越多的被用于聚合設(shè)計師和其他領(lǐng)域的人員，一起工作解決宏大的議題。

    設(shè)計師怎么設(shè)計？

     每一個設(shè)計師都有著自己的設(shè)計方法和設(shè)計專長，也有著自己的工作方式，但是仍然有一些共性。在設(shè)計協(xié)會，我們習(xí)慣稱之為“雙鉆石”模型。

     雙鉆石模型可被分為四個不同的階段：發(fā)掘，探索，發(fā)展深入和表達傳遞。這四個階段描述了一個完整的設(shè)計過程，從最初的無窮多的想法和可能性，到具體到某個獨特目標(biāo)的解決方案。

    發(fā)掘

    雙鉆石模型的第一個階段意味著項目的開始。設(shè)計師嘗試用一種前所未有的方式去看待這個世界，注意新的事物并尋找靈感。他們收集見解，對他們看到的事物形成獨特觀點，思考什么是新的或者有趣的，從而激發(fā)出新的創(chuàng)意想法。這個階段常用的具體方法包括：市場研究，用戶研究，管理與規(guī)劃和設(shè)計研究小組。

    定義

    第二個階段主要用于定義要解決的問題，設(shè)計師將在這個階段中思考所有的可能。哪一個是最重要的？哪一個應(yīng)當(dāng)放在第一位？這個階段的目標(biāo)是做出一個清晰而富有創(chuàng)造的概述，在其中定義最基本的，該組織遇到的設(shè)計挑戰(zhàn)。這個階段主要的方法是：項目展開，項目管理和項目完畢。

    發(fā)展深入

    經(jīng)過第三個階段的發(fā)展，解決方案應(yīng)當(dāng)完成，并制作原型，檢測和反復(fù)迭代。這個反復(fù)嘗試的過程將幫助設(shè)計師提高優(yōu)化他們的創(chuàng)意想法。這個階段的主要活動包括：頭腦風(fēng)暴，原型法，多學(xué)科協(xié)作，視覺管理，項目管理和測試。

    表達傳遞

     雙鉆石模型的最后一個階段是傳達階段，在這個階段，產(chǎn)品或服務(wù)完成并啟用。這個階段的主要活動包括：后期測試，批準(zhǔn)、運行和目標(biāo)，評價和回饋。

    創(chuàng)意過程很復(fù)雜，準(zhǔn)確的撲捉和闡述是困難的，但是這樣的解釋至少能讓它看起來不那么神秘。

    在機構(gòu)中如何利用設(shè)計師？

     在高級機構(gòu)中，設(shè)計會在企業(yè)的各個階層出現(xiàn)。在高層次的戰(zhàn)略中，設(shè)計幫助尋求企業(yè)成長的機遇；在細節(jié)的實施中，設(shè)計會保證每個消費者的體驗都豐富而迷人。

     在各個階層有效利用設(shè)計的關(guān)鍵，在于創(chuàng)造性的概述。這個概述定義了機遇，待解決的問題，可實現(xiàn)的機遇。撰寫有效的概要本身就是一項創(chuàng)造性的工作。

     這份摘要所描述的問題，將會被一個選中的設(shè)計團隊解決。一些機構(gòu)選擇內(nèi)部的設(shè)計團隊，另一些機構(gòu)會傾向于外部的設(shè)計工作室。而大多數(shù)機構(gòu)則是同時采用兩者。這里有更多的關(guān)于設(shè)計管理的觀點。

    三重底線

    在設(shè)計協(xié)會，我們對用設(shè)計解決一些宏大的問題抱有著極大的熱情，從安全到健康，到環(huán)境再到社區(qū)。同時，我們致力于支持英國的制造業(yè)和服務(wù)產(chǎn)業(yè)，幫助他們利用設(shè)計來做出世界一流的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，我們還會衡量結(jié)果，例如，通過合理的使用設(shè)計，企業(yè)的收入提高了多少，從而告訴更多的人好的設(shè)計的價值和不好的設(shè)計的風(fēng)險。

    我們把它理解為“三重底線”。好的設(shè)計如何服務(wù)于人們？如何服務(wù)于地球？如何為商業(yè)創(chuàng)造利潤？

    它如何影響設(shè)計師？

    他們認(rèn)為，作為個體和社會一員，他們的工作影響著使用產(chǎn)品的人們。一個設(shè)計項目中，通常有很多人參與。

    通過學(xué)習(xí)生產(chǎn)一個產(chǎn)品或完成一個服務(wù)需要的資源，設(shè)計師能夠找出一個解決方案，把對環(huán)境的影響降到最小。

    設(shè)計師與制造商，市場人員，知識產(chǎn)權(quán)專家和商業(yè)咨詢師一起工作，從而保障了他們的想法能夠產(chǎn)生利潤。