“從上一篇文章中我們可以知道如何提問(wèn)，如何問(wèn)個(gè)好問(wèn)題對(duì)于設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。如何定義問(wèn)題這個(gè)大問(wèn)題需要分成幾篇文章來(lái)討論。而今天這篇文章將重點(diǎn)放在如何開(kāi)展頭腦風(fēng)暴或使用思維導(dǎo)圖。

一個(gè)問(wèn)題的良好開(kāi)端就已經(jīng)成功解決一半了。

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How to define problems 如何定義問(wèn)題

絕大多數(shù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目都是從一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始，例如，如何改善一個(gè)產(chǎn)品，如何創(chuàng)造一個(gè)新logo或者如何把創(chuàng)意視覺(jué)化等等�？蛻粽业�設(shè)計(jì)師時(shí)的需求可能是想設(shè)計(jì)一個(gè)更好的網(wǎng)頁(yè)，或者一場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，或者是一個(gè)市場(chǎng)策略計(jì)劃，而設(shè)計(jì)師認(rèn)為客戶需要設(shè)計(jì)一個(gè)新的字體樣式的logo作為品牌新icon，或者取一個(gè)新名字來(lái)提升吸引全球化的受眾。設(shè)計(jì)師和客戶們似乎經(jīng)常思考這類(lèi)非常具象或者說(shuō)非常狹窄的外在形象，這其實(shí)有點(diǎn)局限最終產(chǎn)品輸出的可能性。在設(shè)計(jì)流程最初的階段，創(chuàng)意是廉價(jià)的。不要吝嗇自己的想法，大量輸出大膽拋棄，想象這是一個(gè)漏斗，在大量過(guò)濾一般的想法后，留下來(lái)的，會(huì)是更加接近成功的創(chuàng)意。

這一章節(jié)將從設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)項(xiàng)目前期定義問(wèn)題的方法去入手，例如，頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、訪談、目標(biāo)群體調(diào)研，視覺(jué)調(diào)研等都會(huì)幫助設(shè)計(jì)師尋找到設(shè)計(jì)的核心概念。這樣的方法有助于設(shè)計(jì)師去理清和闡明目標(biāo)群體的需求。而在這各種方法都可以滲透在設(shè)計(jì)流程的各個(gè)階段。頭腦風(fēng)暴通常作為許多設(shè)計(jì)師思考工具的第一選擇，那我將也從這個(gè)方法開(kāi)始。

首先我們需要先清楚的知道，思考并不是只發(fā)生在我們的腦中，稍縱即逝的創(chuàng)意也出現(xiàn)在有形的東西，例如詞匯，草圖，規(guī)范準(zhǔn)則，創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)等，更多時(shí)候，創(chuàng)意產(chǎn)生在有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)合作中。

什么畫(huà)面出現(xiàn)在你的腦海中當(dāng)你聽(tīng)到頭腦風(fēng)暴呢？頭腦風(fēng)暴（英語(yǔ)：Brainstorming），是一種為激發(fā)創(chuàng)造力，強(qiáng)化思考力而設(shè)計(jì)出來(lái)的一種方法。此法是美國(guó)BBDO廣告公司創(chuàng)始人亞歷克斯‧奧斯本于1938年首創(chuàng)的�？梢杂梢粋�(gè)人或一組人進(jìn)行。參與者圍在一起，隨意將腦中和研討主題有關(guān)的見(jiàn)解提出來(lái)，然后再將大家的見(jiàn)解重新分類(lèi)整理。在整個(gè)過(guò)程中，無(wú)論提出的意見(jiàn)和見(jiàn)解多么可笑、荒謬，其他人都不得打斷和批評(píng)，從而產(chǎn)生很多的新觀點(diǎn)和問(wèn)題解決方法。

- 那在團(tuán)隊(duì)中如何開(kāi)展頭腦風(fēng)暴呢？

1. 選定一個(gè)主持人：利用白板，黑白或者一張大空白紙，主持人在上面寫(xiě)下全部人的創(chuàng)意，主持人可以將每個(gè)人的創(chuàng)意進(jìn)行分類(lèi)排列，盡管主持人是這次頭腦風(fēng)暴過(guò)程的主導(dǎo)者，但是他不一定是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，任何有耐心、激情的人都能勝任這個(gè)工作。

2. 界定主題：專(zhuān)注在具體的主題上讓頭腦風(fēng)暴更有效的進(jìn)行。例如，主題“為廚房設(shè)計(jì)新產(chǎn)品”是模糊的，而“人在廚房會(huì)遇到的問(wèn)題”則更能激發(fā)參與者去思考他們每天在廚房會(huì)遇到的麻煩。把主題打散后再各個(gè)分支繼續(xù)深入，例如做飯，清潔，收納等等話題。

3. 窮盡： 把全部東西都寫(xiě)下來(lái)。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人應(yīng)該感受到輕松不拘謹(jǐn)，寫(xiě)下團(tuán)隊(duì)成員提出的全部?jī)?nèi)容，不審查對(duì)錯(cuò)。出其不意的創(chuàng)意往往給人第一印象是很無(wú)厘頭的。特別要注意的是，盡管想法很無(wú)聊，相似也要寫(xiě)下，這有助于清空成員腦中的想法，才能萌生新創(chuàng)意。接著把各個(gè)想法簡(jiǎn)單連線，看看會(huì)迸發(fā)出什么新奇的東西。

4. 設(shè)置時(shí)間：人在有時(shí)間限制下的狀態(tài)是更有創(chuàng)造力的。我在倫敦這學(xué)習(xí)時(shí)有一句話非常流行：deadline是第一生產(chǎn)力。確實(shí)，設(shè)置一定時(shí)長(zhǎng)讓成員心理有個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，有激發(fā)作用。

5. 跟蹤：在最后把創(chuàng)意分類(lèi)和分配任務(wù)給各個(gè)成員，復(fù)盤(pán)和繼續(xù)某個(gè)方向的深入調(diào)研。在這里復(fù)盤(pán)是非常重要的一步，許多頭腦風(fēng)暴會(huì)議后就忘記了之前的討論，很多細(xì)小的創(chuàng)意就在這之間流失掉，是非�？上У摹�

案例分析：PieLab

“Thinking wrong is about breaking our own conventions or orthodoxies to generate as many solutions as possible, even if they ‘wrong’.” – John Bielenberg

想錯(cuò)是打破常規(guī)或者傳統(tǒng)思維來(lái)形成更多可能性的解決方案，盡管它是錯(cuò)的。

設(shè)計(jì)師John Bielenberg把他獨(dú)特的設(shè)計(jì)流程稱(chēng)為“Thinking Wrong”。利用頭腦風(fēng)暴和自由創(chuàng)意組合來(lái)獲得閃電式的想法。在最初階段的閃電式的想錯(cuò)過(guò)程中，參與者把他們的假設(shè)寫(xiě)在墻上，組建越多越好的可能性。而在后期階段的閃電式想錯(cuò)過(guò)程中，任意的假設(shè)和隨意的組合經(jīng)常會(huì)發(fā)展成核心設(shè)計(jì)方案。

Bielenberg是Project M的創(chuàng)始人，是激勵(lì)設(shè)計(jì)師思考社會(huì)性問(wèn)題的組織。從2009年開(kāi)始，Project M在Maine的會(huì)話中，團(tuán)隊(duì)成員他們有一半時(shí)間是在無(wú)確定目的的討論來(lái)激fa思維。Bielenberg尊重每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的才能。團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)成員非常擅長(zhǎng)烘培pies，這讓他們非常好奇自制的pies是否可以成為社會(huì)行為的媒介。我覺(jué)得這是很有趣的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)樗�和我們平時(shí)的認(rèn)知不太一樣，有矛盾點(diǎn)就會(huì)吸引人。他們的結(jié)果是一個(gè)48小時(shí)的公共活動(dòng)，叫做“Free Pie”。這個(gè)項(xiàng)目后來(lái)演變成一家叫做“PieLab”的店。Free Pie和PieLab更多的是關(guān)于烘培，他們和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)結(jié)合在一起來(lái)討論和分享，這做法多賦予了這個(gè)食物一層社會(huì)的屬性，Bielenberg堅(jiān)信談話能引導(dǎo)出創(chuàng)意，創(chuàng)意引導(dǎo)出項(xiàng)目，項(xiàng)目能給受眾帶來(lái)新的角度看問(wèn)題。

和頭腦風(fēng)暴緊密結(jié)合的是思維導(dǎo)圖（mind map），也稱(chēng)為輻射思考。簡(jiǎn)單說(shuō)，思維導(dǎo)圖可以是頭腦風(fēng)暴的視覺(jué)化，也是思維導(dǎo)圖是思維調(diào)研的一種形式，一張美觀易讀的思維導(dǎo)圖可以讓讓設(shè)計(jì)師更快去探索研究問(wèn)題的各個(gè)方向、主題領(lǐng)域，和創(chuàng)意概念。手繪，便簽，圖形，文字，拍攝等都可以是制作思維導(dǎo)圖的視覺(jué)手段。

如何創(chuàng)造出一張思維導(dǎo)圖呢？

   1. 專(zhuān)注：把核心的元素寫(xiě)在版面的正中間。

   2. 拓展：延展出與核心相關(guān)的元素或圖像，可以用文字或者簡(jiǎn)單圖像

   3. 組織：思維導(dǎo)圖中的主要分支代表了頭腦風(fēng)暴的目錄作用，可以嘗試用不同的顏色或者字體來(lái)區(qū)分每一個(gè)分支內(nèi)容。

   4. 細(xì)分：每一個(gè)分支可以發(fā)展出次目錄，快速寫(xiě)下腦袋中的全部東西來(lái)放空思維。把每個(gè)分支的詞匯或圖像隨意搭配，可以尋找出獨(dú)特的創(chuàng)意。

這篇文章介紹了定義設(shè)計(jì)問(wèn)題的第一個(gè)方法：頭腦風(fēng)暴和思維導(dǎo)圖，雖然腦暴已經(jīng)被廣泛使用，但是清晰認(rèn)識(shí)頭腦風(fēng)暴的每一步驟，對(duì)找到核心問(wèn)題自然有莫大的幫助，希望這個(gè)方法能給大家項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)有一個(gè)良好的開(kāi)端。后續(xù)會(huì)繼續(xù)介紹定義設(shè)計(jì)問(wèn)題的其他辦法。