面對客戶無理的修改意見，甚至錯誤的修改方向。作為專業(yè)設(shè)計師我們該如何面對?

是因為客戶是上帝無條件修改?(往往這種設(shè)計師就是最苦逼的，每天在無限制的改稿中度過，整天抱怨設(shè)計不是人干的行業(yè)，又哪有時間去談什么設(shè)計夢想?最后忍受不了這種苦逼的工作，干脆轉(zhuǎn)行!)

還是把客戶當(dāng)做自己的朋友，拒絕幫朋友做錯誤的選擇?作為一個真正的設(shè)計師，有主見有想法，拿出設(shè)計師的專業(yè)來引導(dǎo)他，讓他得到最適合自己企業(yè)或者產(chǎn)品的設(shè)計!所以，如果你確信你的設(shè)計方案是經(jīng)過深思熟慮的，是最適合的，那么你就要勇敢的拒絕他的修改要求;不要因為害怕得罪顧客上帝，順從他們的意思導(dǎo)致最后直接影響到企業(yè)的形象或產(chǎn)品的銷量。最后損失的不僅僅是上帝的金錢，還有設(shè)計師的聲譽(yù)、客戶和更多的合作機(jī)會，剩下的就只有罵名!

因為你沒有拒絕客戶錯誤的修改意見，最后的作品將會影響客戶的企業(yè)形象或產(chǎn)品的銷量。那么可想而知在客戶眼里你將是個不專業(yè)、不合格的設(shè)計師;客戶就會拒絕再次和你合作，長此以往將會有更多的客戶拒絕你!所以你不拒絕或者害怕拒絕客戶，客戶會毫不猶豫的拒絕你!

通常客戶之所以要修改這修改那，其實他也不知道哪里不好為什么不好，都是因為他沒有完全理解你的設(shè)計意圖。也有的只考慮了自己個人的喜好，比如在一些大企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)層級關(guān)系比較復(fù)雜，底下的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多次修改以后才提交到上級領(lǐng)導(dǎo);每一級領(lǐng)導(dǎo)都按照自己的意圖和喜好修改了一輪才到最后的決策人手里。如果你沒有對他們進(jìn)行講解，沒有能夠以你的專業(yè)說服他們，沒有拒絕他們的修改!那么這個時候決策人看到的早已不是你的原作了，而是各級領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)合體。最后結(jié)果只有兩種，一種情況：領(lǐng)導(dǎo)們都了解決策人的喜好，改出了一個適合決策人口味的設(shè)計稿，設(shè)計方案就這樣被通過了，可是對企業(yè)并不是什么好事，對設(shè)計師更是苦不堪言!第二種情況：決策人直接否決，并下令更換設(shè)計公司，因為這設(shè)計水平太差了，完全不是他想要的東西!然而不管是哪種結(jié)果都不是我們想要的。最好的結(jié)果應(yīng)該是當(dāng)我們以專業(yè)的理念并結(jié)合市場、客戶、用途、企業(yè)等各項因素設(shè)計出來的方案，一定要堅持我們的觀點，站在客戶、企業(yè)的立場上去全面的考慮問題，不要因為害怕得罪上帝而奉承他們的想法!要勇于說服上帝!

設(shè)計師抱怨：我也拒絕客戶了，可是每次都被客戶反說服了，還是乖乖的按照客戶的意思修改!后來慢慢地就成習(xí)慣了，客戶一說修改就按照客戶的意思做了!——因為客戶說的，你沒有考慮到位，所以這個時候客戶比你專業(yè)，你不聽上帝的還能聽誰的?我們唯一能做的就是，提高自身專業(yè)水準(zhǔn)，比客戶考慮的更多、更廣，才能做出適合客戶的設(shè)計!客戶才有理由為你的設(shè)計買單!

我一直以來都堅持拒絕客戶不合理修改的原則，因為我堅信只要是好的、適合客戶的設(shè)計就不要因為客戶一時的不理解而放棄。有很多客戶看方案，一開始并不認(rèn)可，但是在我進(jìn)行深入的闡述后對設(shè)計方案有了新的認(rèn)識，最終認(rèn)定原本的方案。因為南寧本土客戶對品牌設(shè)計了解比較淡薄，就算有了解也沒有太過全面，考慮的層面有限，所以需要從品牌發(fā)展的各個層面進(jìn)行溝通，這樣只會對企業(yè)有利，客戶是不會拒絕的。就這樣，很多人說我特別能“掰”，簡直就是掰神哈哈………我是掰，可我并沒有瞎掰，每次都讓能客戶定我的方案。這說明“掰”是一種能力，也是真理(至少在我這里是)!最重要的不是我怎么掰，而是客戶收到的市場反應(yīng)有多好!事實勝于雄掰!哈哈……

所以，拒絕客戶不合理的修改，是我們作為專業(yè)設(shè)計師應(yīng)該做的，因為這是為我們的客戶好。相信客戶也是需要這樣懂得拒絕的設(shè)計師，而不是言聽計從的設(shè)計師。