“@Thlakky：請問一名做了5年的交互設(shè)計師，應(yīng)該通過怎樣的方式去快速拓寬自己的專業(yè)能力和思維方式，從而能從源頭去解決一些實際問題，優(yōu)化整體產(chǎn)品體驗?zāi)兀?/span>

Hi Thlakky，首先來看問題當中的主體，即「5年的交互設(shè)計師」。慚愧的說，我個人不是很善于通過經(jīng)驗?zāi)晗迊砭珳实呐袛嘁幻?a href=http://dekaron.com.cn/ target=_blank class=infotextkey>設(shè)計師的實際狀況。譬如在這些年中遇到過的一些同事或朋友，有的雖然還在實習(xí)，卻已體現(xiàn)出強大的思考能力以及可以用「老練」來形容的解決問題的技巧；有些還在2到3年的階段，但無論是多方位的設(shè)計能力與相關(guān)的興趣愛好，還是關(guān)注、思考問題的高度，甚至包括隱約可見的領(lǐng)導(dǎo)力，都會讓我個人感到自愧不如。

反觀一些從年限角度來講更加資深的設(shè)計師，包括我自己，卻可能已經(jīng)顯現(xiàn)出一些“老齡化”的問題 ——由于所謂「閱歷」的提升而導(dǎo)致的思維模式的僵化，常年被現(xiàn)實與職場打磨而越發(fā)喪失的鋒芒與銳意，包括因為生理年齡的增長而無可避免的在精力、記憶力等方面有所衰退…所有這些問題在實際當中所造成的無力和困頓可能會越發(fā)顯著，或許只有年復(fù)一年積累下來的經(jīng)驗才能讓情況有所平衡。

所以要對「做了5年的交互設(shè)計師」在實際的能力與經(jīng)驗方面進行精準的評估怕是難免有所主觀，太多因素因人而異、因環(huán)境而異，只能大致判斷屬于精通于設(shè)計相關(guān)技術(shù)能力，在項目經(jīng)驗方面有比較豐富的積累，有待將沉淀轉(zhuǎn)化為催化劑，幫助自己突破上升瓶頸的階段。

然后來看你通過問題所表達出的本質(zhì)目標 —— 「從源頭去解決一些實際問題，優(yōu)化整體產(chǎn)品體驗」。以我個人淺薄的理解來看，這也正是UX設(shè)計師最本質(zhì)的職能目標與價值所在，或至少是其中的一部分（要進行更完整的定義，或許需要補充成為“從源頭去解決一些實際問題，優(yōu)化整體產(chǎn)品體驗，使其更加有效、高效的幫助用戶完成目標，同時促進團隊價值及業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)”）。

于是我想嘗試將問題重構(gòu)為「在設(shè)計技能、方法原則、項目經(jīng)驗等方面有了一定積累與沉淀的交互設(shè)計師，應(yīng)該通過怎樣的方式將自己快速提升成為真正意義上的UX設(shè)計師」。

我個人看來，以下幾個方面的建議或許值得你根據(jù)自己的實際情況進行參考。

01/

追溯問題的本質(zhì)

其實今天從征集到的問題當中選擇這個話題進行探討，更多是因為看到其中包含的一些關(guān)鍵詞，譬如“源頭”和“解決問題”等等，意識到這是關(guān)于「本質(zhì)性」的話題，會讓自己更加樂于思考和書寫。

而我猜，我所回復(fù)的內(nèi)容，截止到實際建議的部分之前，本身就是關(guān)于“解構(gòu)問題，追溯本質(zhì)”的一次實踐。

產(chǎn)品在本質(zhì)上是用來解決問題的，而UX設(shè)計師的職責(zé)則在于識別真正的問題，結(jié)合業(yè)務(wù)目標與資源、技術(shù)可行性等多方面因素，提供最為適當?shù)慕鉀Q方案，使產(chǎn)品不僅能夠有效的解決目標用戶的實際問題，而且能夠帶來更加高效易用、輕松愉悅的使用體驗。

要「從源頭去解決一些實際問題，優(yōu)化整體產(chǎn)品體驗」，要成為一名稱職的UX設(shè)計師，最基礎(chǔ)也是最首要的當屬識別問題本質(zhì)的能力 —— 大到產(chǎn)品整體層面，小到每一個功能細節(jié)，去理解那個“終極”的目標究竟是什么，以此為基礎(chǔ)通過恰當?shù)男畔⑴c功能形式進行驗證，否則一切都是南轅北轍。

不過在很多時候，與“目標探索”相關(guān)的概念往往會讓人感到成本高昂，可能涉及到高昂的成本以及拖沓的周期；一些現(xiàn)實因素致使我們不是不愿而是無法真正投入成本去做相關(guān)的探索研究工作，例如急迫的項目周期或利益相關(guān)者的意志等等。

所以我的第一點建議同時也包括學(xué)會以靈活、機動的方式在產(chǎn)品設(shè)計過程中貫徹“追溯問題本質(zhì)”的思路，在必要的時候化整為零，將方法打散，運用到每一次和產(chǎn)品經(jīng)理及利益相關(guān)者所進行的協(xié)作、交流當中，運用到每一次使用產(chǎn)品或競品的同時所進行的體會和思考當中，運用到每一個大大小小的需求分析與設(shè)計決策當中。一系列方法論和思維框架擺在那里，能否結(jié)合項目規(guī)模、資源配比、人員素質(zhì)等實際狀況進行拆解和重構(gòu)，以最恰當?shù)姆绞竭M行運用 —— 這是考驗一名UX設(shè)計師實戰(zhàn)能力及全局觀念的重要標準。

02/

完整豐富的設(shè)計產(chǎn)出

要更有效的解決本質(zhì)問題、打造上乘的產(chǎn)品體驗，設(shè)計師個人層面的能力與價值提升必須同時作用到團隊層面，助力設(shè)計團隊影響力的構(gòu)建，最終推動整個產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)團隊實現(xiàn)產(chǎn)品目標。

從輔助產(chǎn)品經(jīng)理及利益相關(guān)者探索產(chǎn)品定位、目標用戶、功能范圍、體驗策略，到梳理信息架構(gòu)、功能流程，到設(shè)計實際界面的信息呈現(xiàn)邏輯與行為方式，到配合視覺設(shè)計師打造層級分明、樣式美觀、調(diào)性明確的界面外觀，再到協(xié)同開發(fā)人員實現(xiàn)互動效果與性能表現(xiàn)之間的平衡 ，交互設(shè)計師在整個產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程當中所做的工作不可謂不多。

然而直到如今，我仍能親耳聽聞一些老資格互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者將交互設(shè)計師親切的稱為“畫線框圖的”，也曾親身體會過將「UX設(shè)計」理解為“以（符合設(shè)計師個人審美標準的）外觀設(shè)計為主，少許（符合設(shè)計師個人使用習(xí)慣的）行為設(shè)計作為補充”的團隊對于交互設(shè)計的忽視程度。造成這些狀況的因素固然是方方面面的，但我相信“交互設(shè)計師沒有將自身多層次的工作及價值以實際產(chǎn)出的方式呈現(xiàn)出來”也是其中的原因之一。

很多時候，交互設(shè)計師在項目當中的“實際產(chǎn)出”通常只包括線框稿，以及必要情況下的交互原型；而其他一系列貫穿于流程當中的工作則相對隱性甚至完全不可見，包括產(chǎn)品層面的思考及交流內(nèi)容，隨手落在紙面上的信息架構(gòu)及流程探索，缺乏整理歸納的草圖等等。

不妨在時間允許的情況下（或即便不允許也硬性要求自己）試著將所有這些工作內(nèi)容進行歸納整合，將日常當中散碎的思考與交流內(nèi)容以日志的形式簡要記錄下來并提煉要點，將所有的草圖拍攝成照片存檔，將信息架構(gòu)與邏輯流程以腦圖、樹形圖、流程圖的形式展示出來，結(jié)合線框稿與交互原型等等，最終形成一份完整的、多層次的、實際可見的交互設(shè)計產(chǎn)出。這些工作固然需要付出額外的時間與精力，但這樣做一方面更益于團隊內(nèi)部的交流溝通，一方面能夠在協(xié)作過程中提升設(shè)計決策的說服力，同時充分展示交互設(shè)計跨崗位、跨流程的工作價值，以及UX設(shè)計的完整意義所在。如果整個產(chǎn)品團隊都能統(tǒng)一認知，理解并認同UX的意義，那么我們便能成功的站在產(chǎn)品層面去實現(xiàn)設(shè)計目標了。

03/

是多面手，更是專家

通常情況下，如前面所定義的「在設(shè)計技能、方法原則、項目經(jīng)驗等方面有了一定積累與沉淀的交互設(shè)計師」，以及處于相似階段的視覺設(shè)計師，在設(shè)計意識與技能范疇方面已經(jīng)不會僅停留在自己所在的職能領(lǐng)域里了。很多朋友（包括我自己）在初入行的幾年里都會同時或相繼承擔多種職能角色，隨著經(jīng)驗的積累，理解的加深，專長與意愿逐漸明確起來，最終才得以穩(wěn)定在最適合自己的崗位上；一些朋友在校期間的專業(yè)偏向藝術(shù)設(shè)計，入行之后卻在交互領(lǐng)域做的風(fēng)生水起；有些設(shè)計同行通過自學(xué)開發(fā)技術(shù)甚至可以達到自制產(chǎn)品實際上架的程度；包括在我們?nèi)粘５墓ぷ髦�，很多交�?a href=http://dekaron.com.cn/ target=_blank class=infotextkey>設(shè)計師與視覺設(shè)計師可以很好的互通到彼此的領(lǐng)域當中提供實際支援。類似的例子太多，擁有全方位能力的設(shè)計師在我們身邊越來越多的浮現(xiàn)出來，包括近來一些熱門的行業(yè)觀點也在極力追捧和推動這樣的趨勢。

全面、多面的設(shè)計能力集于一身。無論對于設(shè)計師個人，還是團隊，其價值和優(yōu)勢自不必說；我對這次的問題進行重新定義時，用到的也是整合的“UX設(shè)計師”概念，而非獨立的“交互設(shè)計師”或“視覺設(shè)計師”。只是關(guān)于“全面”的程度及方式問題，我個人始終感到有待討論與驗證。

去年第一輪有問有答當中，一位朋友提到：“請問對于現(xiàn)在視覺和交互逐漸融合的UX/Product Designer崗位有什么看法？”，我將當時的一些回復(fù)內(nèi)容摘引過來：

   第一類：交互設(shè)計師與視覺設(shè)計師在產(chǎn)品層面統(tǒng)一認知，理解并認同商業(yè)意義及產(chǎn)品目標，以此為基礎(chǔ)，在各施所長、各盡其職的同時，更多的學(xué)習(xí)、了解彼此職能的目標、焦點和工作方法，互相理解，融會貫通，減少分歧，降低成本，以最大化的合力完成產(chǎn)品設(shè)計工作。這種模式下，所謂「UX/產(chǎn)品設(shè)計師」是對兩種職能的統(tǒng)稱。本質(zhì)上講，這就是對于我們?nèi)缃袼�熟悉的傳統(tǒng)團隊模式的一種漸進式提升。

   第二類：團隊同樣由“交互設(shè)計師”與“視覺設(shè)計師”這兩種傳統(tǒng)意義上的獨立職能構(gòu)成，卻在實際項目中刻意追求職能融合的理念，刻意模糊領(lǐng)域界線，刻意忽視以產(chǎn)品功能性、實用性及用戶研究作為主要關(guān)注點的交互設(shè)計與以外在美觀性、表現(xiàn)力和品牌傳達等等作為主要關(guān)注點的視覺設(shè)計在思維模式和工作方法上的差異，刻意忽視多數(shù)成員因能力與視野有限而難以擔當綜合性owner角色的現(xiàn)實，以提升團隊綜合戰(zhàn)斗力和產(chǎn)出效率為名義，實則鼓勵各自為戰(zhàn)或是重此輕彼。對于原本相對成熟的、成員能力相對較強的團隊，這種模式在短時間內(nèi)或許難見弊端，但理念與方式的畸形最終會體現(xiàn)到產(chǎn)品當中，或是只具備功能性而毫無個性與感情色彩，或是徒有其表，在視覺風(fēng)格與動效運用等方面都能成為設(shè)計師個人的優(yōu)秀案例，卻難以成為在實際應(yīng)用場景中輔助用戶高效便捷完成目標的優(yōu)秀產(chǎn)品。在這樣的團隊中，「協(xié)作」只是表象，人人都是名義上的「產(chǎn)品設(shè)計師」，但設(shè)計決策及團隊產(chǎn)出更多是由其中的“核心職能”所定義的（或交互或視覺），而另外一個職能在多數(shù)時間扮演著支援或顧問一類的角色。

在「融合」的概念日益熱門的如今，將近一年前所寫的這些依然代表著我的觀點。

所以我的建議是：

   從設(shè)計師個人角度，基于學(xué)科背景、實際經(jīng)驗的積累而追尋更全方位的能力擴展，將視野放寬到產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程當中的方方面面，立足于自己的職能，以恰當?shù)姆绞酵卣箤崙?zhàn)領(lǐng)域，以期在協(xié)作當中與其他同事進行更高效的互通，同時可以在特定的狀況下做更多擔當。但前提是不會破壞自己在本職當中的專業(yè)度，不會顧此失彼。
   從團隊角度，營造學(xué)習(xí)環(huán)境與氛圍，選拔標桿，帶動全體，以提升職能專業(yè)度為主要目標，同時針對產(chǎn)品、團隊的特定狀況，務(wù)實、適度的擴展團隊成員的能力領(lǐng)域，讓每個人都能在用戶體驗設(shè)計的框架體系內(nèi)扮演好自己所在層面的角色，而非不切實際的上下游走于每個層面當中，將原本有章可循的產(chǎn)品設(shè)計流程破壞的支離破碎。

「UX設(shè)計」這一概念，從出現(xiàn)到普及，時至如今，所發(fā)展出的一系列經(jīng)典方法、流程，勢必有其存在的意義，同時也是歷經(jīng)時間驗證的。就像設(shè)計模式與規(guī)范一樣，雖然在很多時候只是起到指導(dǎo)作用，并非不可打破，但你要確保創(chuàng)新的模式比當前的規(guī)則更有意義，可以更好的解決特定的問題，而非為了創(chuàng)新追求創(chuàng)新，為了概念追求概念。

關(guān)于作者：高級交互設(shè)計師、貓奴、吉他手、鼓手、老狗、單身，現(xiàn)就職于大眾點評網(wǎng)用戶體驗設(shè)計部(DPUX) 微信公眾號：Beforweb