?硕
Hick’s Law
當選項增加,做決定的時間也增加。
什么是?硕?
希克定律又名?-海曼定律,以英美心理學家威廉·埃德蒙·?撕屠住ずB拿置。
?硕杀硎咀鰶Q定所花費的時間,與選項數(shù)目多少息息相關。這個法則可以用來測量人們面對多重選擇,需要多少時間才能做出決定。
?硕煞匠淌剑篢=a+b log2(n)
T=反應時間,a=總的認知時間,b=對選項認知的處理時間(實證衍生出的常數(shù),對人來說約是0.155秒),n=選項的數(shù)量。從方程式可以看出,用戶面對的選項(n)越多時,所需要的反應時間(T)就越長。舉個例子:
△ 支付寶首頁
我想打開支付寶App的口碑頻道,打開支付寶App找到底部導航需要2秒的時間,了解底部導航的含義,接著找到5個入口中的口碑頻道,那么反應的時間就是T=(2秒)+(0.155秒)( log2(5))=2.36秒。
希克定律適用什么樣的場景?
?硕蛇m用于任何要從多重選項做出簡單決定的系統(tǒng)設計或程序。了解?硕傻倪m用方法,有助于設計師提升用戶使用效率,讓用戶在選擇上花費更少的時間。舉個例子:
△ keep跑步界面
keep的跑步功能。跑步時手機作為記錄器,一般情況下,手機綁在手臂是最為準確,不管是跑步機還是戶外跑步,用戶都身處在一個時刻運動不穩(wěn)定的場景之中,很容易造成誤操作,因此界面中有太多選項是非常不明智的。再來看keep的界面,「開始跑步」作為最重要的按鈕,面積最大,顏色為鮮艷的品牌綠,按鈕所處位置最容易操作(費茨定律可以解釋),這樣的設計在跑步中很容易進行操作。
△ keep跑步中界面和跑步暫停界面
點擊「開始跑步」后,界面跳轉到「跑步中」界面,這個界面中只有一個操作按鈕「暫!购鸵粋鎖定的按鈕。拋開場景只是看設計的話,會很疑惑,「為什么不把結束按鈕也放到這個頁面?」「為什么要有鎖定這個按鈕?」在跑步時,或者結束放松時,用戶是無法做出非常準確的操作,尤其是戶外,燈光、路況等影響,很容易產(chǎn)生誤操作。我兩次在跑步機跑步時就錯誤操作把數(shù)據(jù)清零了,導致無法準確完成每天的健身計劃,這真的是很糟糕的體驗。只有結合使用場景,再看這個頁面的設計是多么巧妙,點擊「暫!箷r,會出現(xiàn)「繼續(xù)」和「結束」,尤其是「結束」按鈕,需要長按才會真正結束這次跑步,在減少反應速度的同時又降低了錯誤操作概率。
△ 蝦米播放器界面和蝦米駕駛模式播放器界面
我們再來看蝦米的「駕駛模式」播放器,對比常規(guī)播放器,刪減了很多在行駛中使用概率很小的功能,最重要的功能「暫!、「上一首」、「下一首」被擴大,增加了「語音搜索」功能,司機在行駛時只有很短的時間來操作播放器,減少選項,才會讓司機在更短的時間內做判斷。
?硕傻倪吔缭谀睦?
?硕刹贿m用于需要高度搜索、閱讀或復雜的疑難排除決定。這個法則會隨著工作的復雜性增加,降低其適用性。舉個例子:
△ 螞蟻財富風險監(jiān)測界面
首次在螞蟻財富理財時,金融機構都會強制要求用戶做一次風險測評,這時候?硕删筒贿m用了,因為每道題都需要仔細的閱讀和思考才能作答,希克定律不適用于這類需要高度閱讀與解答問題的工作。但是設計師還是有辦法讓風險測評看起來更友好,設計師將每道試題拆分成一個界面,這樣就會讓用戶在一個頁面上的目標更加專注,選擇更少。頭部的進度條讓用戶時刻了解自己所處的位置。
小結
?硕蛇m用于任何要從多重選項做出簡單決定的系統(tǒng)設計或程序。如果想減少用戶的反應時間和錯誤概率,請減少選項。如果情況復雜,需要大量閱讀和思考判斷,那么,請拋棄?硕桑鶕(jù)當下場景和目標用戶進行設計。
參考資料:
《通用設計法則》,威廉·立德威爾、克里蒂娜·霍頓、吉爾·巴特勒<著>,朱占星、薛江<譯>,中央翻譯出版社
《Hick’s law》,wikipedia

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