為凸顯國(guó)際旅游島窗口形象，樹立美蘭機(jī)場(chǎng)千萬級(jí)國(guó)際大型星級(jí)機(jī)場(chǎng)的形象，進(jìn)一步豐富美蘭機(jī)場(chǎng)文化內(nèi)涵，更多向旅客展示美蘭機(jī)場(chǎng)“星美蘭馨服務(wù)”的服務(wù)理念，現(xiàn)面向社會(huì)廣泛征集與美蘭機(jī)場(chǎng)國(guó)際化形象相符合的機(jī)場(chǎng)吉祥物。歡迎有標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)等經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)、大專院�；騻�(gè)人踴躍參加。

一、征集內(nèi)容：美蘭機(jī)場(chǎng)吉祥物

二、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)征集時(shí)間
2012 年10 月20 日—2012 年11 月30 日
活動(dòng)評(píng)選時(shí)間
2012 年12 月1 日—2012 年12 月15 日

三、征集要求
㈠吉祥物應(yīng)構(gòu)思獨(dú)特、創(chuàng)意新穎、造型簡(jiǎn)潔，形象親切可愛、生動(dòng)活潑的卡通形象，便于記憶、傳播，名稱須含中英文；
㈡吉祥物應(yīng)符合國(guó)際旅游島氣質(zhì)形象，并體現(xiàn)美蘭機(jī)場(chǎng)企業(yè)形象、民航行業(yè)特征與企業(yè)文化內(nèi)涵，能夠得到普遍認(rèn)同，并具備廣泛的使用價(jià)值和商業(yè)開發(fā)價(jià)值；
㈢吉祥物的形象設(shè)計(jì)應(yīng)包括彩色版和黑白版吉祥物設(shè)計(jì)圖稿，并具有系列造型，適用于平面、立體和電子媒介的傳播和再創(chuàng)作；
㈣作品能以不同的比例尺寸清晰顯示，易于制作、攜帶、保存、方便印刷，具有較強(qiáng)的立體感，易于制作成玩具工藝品等立體展示品；
㈤征集作品必須是原創(chuàng)作品，且此前未以任何形式發(fā)表，也未以任何方式為公眾所知。應(yīng)征作品不得違反相關(guān)法律規(guī)定，不得侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其它民事權(quán)利，不得含有悖于社會(huì)道德風(fēng)尚的內(nèi)容。應(yīng)征作品如有任何相關(guān)的法律糾紛，其法律責(zé)任由應(yīng)征作者本人承擔(dān)；
㈥應(yīng)征作品需附不少于100 字的文字形式的設(shè)計(jì)說明，闡述設(shè)計(jì)理念，作品寓意，并注明單位、姓名和有效聯(lián)系方式（詳見附件一《美蘭機(jī)場(chǎng)吉祥物征集申報(bào)表》）。

四、參選作品投遞方式及期限
㈠郵寄地址：海南省�？谑忻捞m機(jī)場(chǎng)綜合管理部行政辦公室美蘭機(jī)場(chǎng)吉祥物評(píng)選組委會(huì)收，郵編：571126。所有應(yīng)征作品外包裝上均注明“應(yīng)征”字樣；
㈡電子版郵件地址：meilanjxwzj@163.com，請(qǐng)?jiān)卩]件
主題上注明“應(yīng)征”字樣；
㈢征集期限：2012 年10 月20 日起至2012 年11 月30日止，截止期以投稿發(fā)出地當(dāng)?shù)剜]戳為準(zhǔn)，或電子郵件收到時(shí)間為準(zhǔn)；
㈣咨詢電話：0898-65762002。

五、評(píng)選方法
㈠美蘭機(jī)場(chǎng)將在活動(dòng)專網(wǎng)上開通活動(dòng)專欄，實(shí)行公開投票，具體投票地點(diǎn)請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注美蘭機(jī)場(chǎng)官網(wǎng)及美蘭機(jī)場(chǎng)官方微博最新通知；
㈡在進(jìn)行網(wǎng)站投票的同時(shí)，美蘭機(jī)場(chǎng)將在美蘭機(jī)場(chǎng)官方微博上同步開展微博投票;
㈢美蘭機(jī)場(chǎng)將邀請(qǐng)具有一定豐富設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)尚理念的專業(yè)人士成立活動(dòng)評(píng)審組，對(duì)所有應(yīng)征作品進(jìn)行評(píng)審； ㈣依據(jù)網(wǎng)絡(luò)投票+微博投票+專家投票分?jǐn)?shù)比例為2:1:7 的方式，最終評(píng)選出3 件優(yōu)秀獎(jiǎng)、2 件入圍作品及1 件獲選作品；
㈤組委會(huì)將于2012 年12 月15 日公布獲獎(jiǎng)作品。

六、獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)?lì)~設(shè)置
㈠吉祥物獲選作品一件，獎(jiǎng)金為人民幣10000 元；入圍作品二件(不包含中選作品)，獎(jiǎng)金各為1000 元，優(yōu)秀作品3件，可獲得精美紀(jì)念品一份；
㈡獲選作品創(chuàng)作者將獲得國(guó)內(nèi)任意航段免費(fèi)往返機(jī)票一張，并將獲得美蘭機(jī)場(chǎng)價(jià)值40000 元的貴賓室年卡一張。
㈢入圍作品創(chuàng)作者將獲得美蘭機(jī)場(chǎng)價(jià)值40000 元的貴賓室年卡一張。

七、應(yīng)征作品產(chǎn)權(quán)所屬
㈠應(yīng)征者向美蘭機(jī)場(chǎng)吉祥物組委會(huì)提交應(yīng)征作品，視為應(yīng)征者接受組委會(huì)的委托創(chuàng)作應(yīng)征作品，其著作權(quán)歸組委會(huì)獨(dú)家所有。組委會(huì)對(duì)應(yīng)征作品享有《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》規(guī)定的一切知識(shí)產(chǎn)權(quán)(含署名權(quán))；
㈡所有應(yīng)征作品在提交后一律不退，請(qǐng)投稿者自留底稿；
㈢組委會(huì)有權(quán)以任何形式永久使用應(yīng)征作品，未經(jīng)組委會(huì)同意，包括應(yīng)征者在內(nèi)的任何人均不得以任何形式使用應(yīng)征作品； ㈣組委會(huì)有權(quán)對(duì)應(yīng)征作品做任何形式的使用、修改、開發(fā)、授權(quán)、許可和保護(hù)等，由此形成的新作品的一切知識(shí)產(chǎn)權(quán)（含署名權(quán)）由美蘭機(jī)場(chǎng)享有。
㈤組委會(huì)以任何形式使用應(yīng)征作品而產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(包括但不限于著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等)歸組委會(huì)所有；
㈥組委會(huì)除根據(jù)本征集方案的有關(guān)規(guī)定向有關(guān)應(yīng)征者提供獎(jiǎng)金外，將不再向應(yīng)征者支付任何報(bào)酬和費(fèi)用；
㈦應(yīng)征者不得在任何時(shí)候以任何方式向組委會(huì)主張分享其應(yīng)征作品的利用所帶來的利潤(rùn)或者其他利益；
㈧設(shè)計(jì)人員在創(chuàng)作設(shè)計(jì)作品級(jí)向組委會(huì)提交上述設(shè)計(jì)作品的過程中，應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)。保密期限應(yīng)自開始創(chuàng)作吉祥物設(shè)計(jì)方案之日起至組委會(huì)公布最終確定吉祥物之日止；
㈨組委會(huì)收到相同的應(yīng)征作品將以第一次收到的作品為準(zhǔn)，該作品作者享受到所有相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)；
㈩本次征集活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸美蘭機(jī)場(chǎng)吉祥物組委會(huì)。

2012 年10 月17 日

附件1 
美蘭機(jī)場(chǎng)吉祥物征集申報(bào)表
 

姓名                                      手機(jī)（或有效聯(lián)系方式）
工作單位                              身份證號(hào)
通訊地址                              郵政編碼
吉祥物名稱 中文               英文              

吉祥物設(shè)計(jì)說明

（含設(shè)計(jì)理念、作品寓意等，不少于100 字）

附件2

 
美蘭機(jī)場(chǎng)公司簡(jiǎn)介

自1999 年通航以來，�？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱美蘭機(jī)場(chǎng)）堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以振興地方經(jīng)濟(jì)為己任，將構(gòu)建和諧社會(huì)理念貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各個(gè)方面，為促進(jìn)海南經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展，擴(kuò)大對(duì)外交流做出了重要貢獻(xiàn)。
 

一、美蘭機(jī)場(chǎng)概況
�？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)于1999 年5 月25 日正式通航,是我國(guó)重要的國(guó)內(nèi)干線機(jī)場(chǎng)之一。現(xiàn)共開通航線111 條，其中國(guó)內(nèi)航線97 條、地區(qū)航線5 條、國(guó)際航線9 條，與63 個(gè)城市通航。美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)占地面積583 公頃，飛行區(qū)等級(jí)為4E級(jí)，機(jī)場(chǎng)跑道長(zhǎng)3600 米，寬45 米；平行滑行道長(zhǎng)3600 米，寬34 米，可滿足波音747-400 等大型飛機(jī)全重起降要求。機(jī)場(chǎng)航站樓總規(guī)模9.93 萬平方米，站坪總面積達(dá)38.4 萬平方米，站坪機(jī)位33 個(gè)。美蘭機(jī)場(chǎng)是一座“園林式機(jī)場(chǎng)”，機(jī)場(chǎng)綠化面積綠化率達(dá)99.6％。
 

二、生產(chǎn)運(yùn)輸指標(biāo)逐年攀升

自1999 年開航以來，美蘭機(jī)場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)輸量逐年攀升， 近年來旅客吞吐量年增長(zhǎng)率10%左右，2010 年旅客吞吐量為878 萬人次，運(yùn)輸起降7.3 萬架次。2011 年旅客吞吐量突破千萬大關(guān)，旅客吞吐量達(dá)10167945 人次，正式跨入國(guó)內(nèi)大型機(jī)場(chǎng)行列。
 

三、安全第一、服務(wù)至上
機(jī)場(chǎng)始終將保障旅客安全、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，不斷致力于提升運(yùn)行水準(zhǔn)。在安全管理方面，通過實(shí)施安全目標(biāo)管理、構(gòu)建科學(xué)安全管理體系、培育和諧安全文化、提升應(yīng)急事件響應(yīng)能力實(shí)現(xiàn)持續(xù)安全運(yùn)營(yíng)12 年。在服務(wù)管理方面，美蘭機(jī)場(chǎng)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)文化，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,積極實(shí)踐“六項(xiàng)服務(wù)承諾”，努力為旅客提供至誠(chéng)、至善、至精、至美的服務(wù)，樹立美蘭國(guó)際航空港服務(wù)品牌。尤其是近兩年，美蘭機(jī)場(chǎng)結(jié)合ASQ 建設(shè)和參與SKYTRAX 四星級(jí)機(jī)場(chǎng)評(píng)比，在加強(qiáng)硬件建設(shè)的同時(shí)，對(duì)于完善客戶服務(wù)推出了一系列舉措，通過精細(xì)、周到的服務(wù)措施，使旅客賓至如歸，真正感受“到了美蘭到了家”。
 

四、品牌創(chuàng)建成果
美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)被國(guó)家文明委授予“全國(guó)創(chuàng)建精神文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)文明單位”，先后四次榮獲全國(guó)“旅客話民航”活動(dòng)桂冠。獲得象征中國(guó)服務(wù)質(zhì)量最高獎(jiǎng)項(xiàng)的“中國(guó)用戶滿意鼎”，以及表彰機(jī)場(chǎng)安全保障最高獎(jiǎng)之一的“金樽杯”。同時(shí)順利通過了WHO 的嚴(yán)格檢驗(yàn)，成為我國(guó)第四家“國(guó)際衛(wèi)生機(jī)場(chǎng)”。
美蘭機(jī)場(chǎng)通過參與國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比，榮獲ACI 全球總干事杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，二季度ASQ 全球排名上升至第32 位，三季度上升至28 位，2011 年一季度上升至22 位；2011 年3 月份榮膺SKYTRAX 區(qū)域最佳機(jī)場(chǎng)（中國(guó)區(qū)）。同年12 月6 日，美蘭機(jī)場(chǎng)skytrax 四星機(jī)場(chǎng)頒獎(jiǎng)典禮順利舉行，標(biāo)志著�？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)順利通過評(píng)審，成為國(guó)內(nèi)第二家、全球第九家“SKYTRAX 四星機(jī)場(chǎng)”，邁入世界優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)行列。
2011 年12 月26 日，美蘭機(jī)場(chǎng)迎來了2011 年第1000 萬名旅客，正式邁入國(guó)內(nèi)大型客運(yùn)機(jī)場(chǎng)行列。通航13 年來，美蘭機(jī)場(chǎng)以一個(gè)又一個(gè)驕人成就，向世人昭示著她的活力與輝煌。

五、遠(yuǎn)景規(guī)劃
海南島成為國(guó)際旅游島后，國(guó)際、地區(qū)航班迅速猛增，原有國(guó)際航站樓已無法滿足需求，新建國(guó)際航站樓總建筑面積為1.3萬平方米，總投資2.4億元，項(xiàng)目建成后可滿足年旅客吞吐量106萬人次。
國(guó)內(nèi)航站樓啟動(dòng)西指廊擴(kuò)建項(xiàng)目，面積建設(shè)規(guī)模為2.8萬平方米，總投資5.3億元。西指廊擴(kuò)建的平面輪廓與東指廊基本對(duì)稱，形成一體外觀形象。2016 年，美蘭機(jī)場(chǎng)二期擴(kuò)建將在現(xiàn)跑道北側(cè)新建一條跑道，新航站樓建筑面積30 萬平方米，屆時(shí)美蘭機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量可達(dá)3000 萬人次。
隨著美蘭機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)量的發(fā)展，我們將為廣大旅客打造更加舒適的乘機(jī)環(huán)境，也更加致力于服務(wù)品質(zhì)的同步提升，我們未來的目標(biāo)就是創(chuàng)建SKYTRAX 五星機(jī)場(chǎng)。這是我們的信心，也是我們的承諾！
 

附件3

美蘭機(jī)場(chǎng)服務(wù)理念體系

“星美蘭” ·包容之愛。包容是一種精神的成熟，心靈的豐盈。心胸有多大，事業(yè)就有多大；包容有多少，擁有就有多少。忍是智慧，讓是擔(dān)當(dāng)；寬可容人，厚可載物。包容就是愛人，用心去愛每一個(gè)人，愛不同民族、不同文化的人，這是大愛。
·開闊之美。我們要有開闊的眼光、開放的思路、全面的規(guī)劃和細(xì)致的措施。牢牢把握世界機(jī)場(chǎng)行業(yè)的新變革，新進(jìn)展，新趨勢(shì)。用國(guó)際視野和戰(zhàn)略思維構(gòu)建國(guó)際交流平臺(tái)，始終站在行業(yè)發(fā)展的最前沿。保證我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們的服務(wù)理念，我們運(yùn)行品質(zhì)，都屬世界一流。
·真誠(chéng)之邀。真誠(chéng)是心靈之橋、心靈之光。一個(gè)人的人格魅力，其基本點(diǎn)就是真誠(chéng)；一個(gè)有著遠(yuǎn)大前程的企業(yè)，也必然是以真誠(chéng)為基石的企業(yè)。員工之間真誠(chéng)相待，能使我們機(jī)場(chǎng)充滿激情、活力和團(tuán)結(jié)友愛的氣氛，從而使我們有了完成任務(wù)的信心和意志；我們真誠(chéng)對(duì)待旅客，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)，就能大大提高我們機(jī)場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度，不斷創(chuàng)造新的奇跡。
·和諧之光。和諧是一項(xiàng)管理準(zhǔn)則，是我們做好一切工作的基礎(chǔ)。我們構(gòu)建的和諧是全方位的和諧。并不斷用發(fā)展創(chuàng)造和諧；用真誠(chéng)倡導(dǎo)和諧；用制度保障和諧；用關(guān)愛維護(hù)和諧；用良好的內(nèi)外關(guān)系鞏固和諧。“和合故能諧”。
 

“馨服務(wù)”

·馨承諾。對(duì)旅客的“六項(xiàng)服務(wù)承諾”是我們的芬芳誓言， 充滿了人情美，人性美，人文美。顯而易見，隨著旅客對(duì)服務(wù)的需求品位不斷提高，要想讓我們的服務(wù)真正躋身世界一流，就必須讓服務(wù)超越技術(shù)層面而臻于藝術(shù)之境。我們可以把服務(wù)看成藝術(shù)，而我們所理解的藝術(shù)又不脫離服務(wù)，這是一種境界。
·馨內(nèi)涵。隨著機(jī)場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)越來越趨于同質(zhì)化，我們要想贏得旅客，就必須賦予服務(wù)新的內(nèi)涵，持續(xù)創(chuàng)新便是主要內(nèi)容之一。美蘭機(jī)場(chǎng)目前創(chuàng)新的重點(diǎn)仍將是是服務(wù)理念的創(chuàng)新，組織形式的創(chuàng)新，營(yíng)銷方式的創(chuàng)新以及顧客接觸界面的創(chuàng)新。
·馨品質(zhì)。深入才有洞察，周到才能感動(dòng)。整體服務(wù)質(zhì)量的提高，取決于每一個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量提高。細(xì)節(jié)就是品質(zhì)與品位，細(xì)節(jié)常常決定成敗。我們重視主動(dòng)的、以客為本的、細(xì)致入微的服務(wù)。并努力在個(gè)性化、差異化服務(wù)上下功夫。
·馨體驗(yàn)。我們要以旅客為中心，制定最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，采取最佳措施，為旅客提供富有中國(guó)民族文化和海南地域文化底蘊(yùn)的愉悅體驗(yàn)。在椰風(fēng)海韻的故鄉(xiāng)，我們的服務(wù)總是比旅客期望的多一點(diǎn)。