中國，北京—2018年8月15日—Adobe最新調(diào)研顯示，企業(yè)通過對人員、流程和技術(shù)方面的體驗轉(zhuǎn)型投資能創(chuàng)造更好的業(yè)績表現(xiàn)。亞太地區(qū)的企業(yè)通過這些投資能夠帶動客戶體驗的轉(zhuǎn)型，從而帶來更高的收入，獲得并留住客戶。Adobe授權(quán)Forrester 咨詢公司評估在客戶生命周期中投資客戶體驗的商業(yè)影響。《亞太地區(qū)客戶體驗投資的商業(yè)影響》調(diào)研結(jié)果顯示，那些愿意在客戶體驗方面進(jìn)行長期投資的品牌正在從中受益。此外，亞太地區(qū)重視客戶體驗的品牌平均達(dá)到了23%的營收增長率，相對而言，其他企業(yè)的平均營收增長率為13%。