商業(yè)的發(fā)展經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)階段，正在向以“體驗為王”的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代邁進(jìn)。用戶體驗至上，已經(jīng)成為很多產(chǎn)品和服務(wù)占據(jù)市場份額、提升用戶忠誠度的核心競爭力。

北森，是一家專門為中大型企業(yè)提供一體化 HR SaaS 及人才管理的頭部平臺，幫助企業(yè)實現(xiàn)從員工招募、入職、管理到離職的全面數(shù)字化管理。不斷增長的市場份額和用戶基數(shù)，給北森的產(chǎn)品體驗提出越來越高的要求。

在北森看來，提升產(chǎn)品用戶體驗是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的決勝關(guān)鍵，對于 To B 服務(wù)而言更是如此。為了提升體驗力，北森內(nèi)部明確并堅定推行產(chǎn)品設(shè)計原則：不考慮資源難題，將用戶體驗放到第⼀優(yōu)先級。

(圖：北森公司)

但是，面對每天超過 15 萬的 HR 和 2000 萬的企業(yè)員工用戶，如何才能高效提升產(chǎn)品的體驗力?北森需要解決的首要問題是：用戶對體驗的要求越來越高，而高耗低效的設(shè)計工具效率卻很難跟上。這可能也是現(xiàn)階段很多企業(yè)要做好用戶體驗都會面臨的主要矛盾。

北森設(shè)計團(tuán)隊以此為出發(fā)點，展開了與協(xié)同時代的產(chǎn)品設(shè)計工具M(jìn)asterGo的合作探索。雙方通過深度共創(chuàng)，也逐漸為產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域的痛點，找到了最佳實踐。

打破時空界限，提高效能上限

“在執(zhí)⾏層⾯，讓北森的設(shè)計團(tuán)隊感到痛苦的地⽅有很多!”北森設(shè)計體驗部負(fù)責(zé)⼈周意喻表示，“工具決定生產(chǎn)力，想要提升執(zhí)行效能，更換工具是最先要解決的問題。做設(shè)計的都知道，之前用本地設(shè)計軟件的時候，對設(shè)備的要求很高，比如說電腦只能用 Mac，還經(jīng)常需要反復(fù)拷貝設(shè)計稿。如果設(shè)計師出差期間收到緊急修改任務(wù)的話，他需要先登錄企業(yè)微信，讓同事把設(shè)計稿上傳，然后他還要想辦法找到一臺可以使用的 Mac 電腦，連接內(nèi)網(wǎng)后，才能開始處理任務(wù)�！盎�于時間和空間的限制，哪怕就是修改一個簡單的 icon，都可能會變成一個極其艱難的任務(wù)，甚至?xí)�產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，直接影響全局效能，導(dǎo)致整個團(tuán)隊的工作滯后。”

(圖：北森設(shè)計體驗部負(fù)責(zé)⼈周意喻)

工具不應(yīng)該成為生產(chǎn)力的阻力，北森與 MasterGo 的共創(chuàng)合作為設(shè)計團(tuán)隊的全局提效提供了解決方案。北森設(shè)計團(tuán)隊在使用 MasterGo 以后直呼“哇塞”：即改即存，無需上傳下載，不挑電腦，全部工作線上協(xié)同，打破傳統(tǒng)設(shè)計工具對設(shè)備的硬性要求，設(shè)計師可以隨時隨地解決突發(fā)情況。作為協(xié)同時代的產(chǎn)品設(shè)計工具，MasterGo 打破了以前基于設(shè)備導(dǎo)致的“時空界限”，在更普遍、更隨機(jī)的工作環(huán)境下，大大提升了團(tuán)隊效能上限。

周意喻表示，在與MasterGo合作以后，北森設(shè)計團(tuán)隊面對類似這種突發(fā)情況的處理更加從容及時。

解決協(xié)作痛點，實現(xiàn)全局提效

產(chǎn)品的設(shè)計不僅是跨部門、多兵種作戰(zhàn)，而且要經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)繁瑣的設(shè)計制作、評審修改等過程。這樣龐大的工作體系，如果不能全局提效，很難保證在有限的時間內(nèi)完成優(yōu)秀的交付。

北森設(shè)計團(tuán)隊擁有 40 多位設(shè)計師，周意喻面對這個規(guī)模不算小的設(shè)計團(tuán)隊，擁有很多管理上的效能挑戰(zhàn)：每天有無數(shù)的設(shè)計稿需要評審并給出修改意見，很多跨部門的會議也占據(jù)了他大部分的時間，設(shè)計師只能“見縫插針”地抓住他看稿，但偶爾5-10分鐘的短會也很難做到快速決策推進(jìn)。

而在北森設(shè)計團(tuán)隊使用 MasterGo 以后，周意喻面臨的難題迎刃而解：MasterGo的在線評審功能為管理者和設(shè)計師搭建了快速溝通的橋梁，管理者能隨時隨地查看設(shè)計稿迅速反饋，并且針對設(shè)計圖的具體位置給出具體修改意見。MasterGo 幫助管理者有效地利用碎片化時間處理審稿工作，不僅為管理者節(jié)省了大量的時間，也推進(jìn)了整個團(tuán)隊的工作進(jìn)度，實現(xiàn)了全局提效。

(圖：北森設(shè)計體驗部負(fù)責(zé)⼈周意喻與團(tuán)隊討論設(shè)計稿)

而對于所有的設(shè)計團(tuán)隊成員來講，需要花費很大的時間精力在與產(chǎn)品經(jīng)理之間的溝通上。MasterGo的校對功能，讓產(chǎn)品經(jīng)理可以通過校對功能直接修改設(shè)計圖層的某一處文案，解決了這個設(shè)計過程中最常見的協(xié)作難題。

比如設(shè)計師標(biāo)注的文案是“操作手冊”，但產(chǎn)品經(jīng)理確認(rèn)的文案是“操作方法”，那么產(chǎn)品經(jīng)理就可以直接通過 MasterGo 校對功能來進(jìn)行修改，避免在測試階段反復(fù)的確認(rèn)和修改。這個在以前是不太方便實現(xiàn)的，因為產(chǎn)品經(jīng)理可能不會使用設(shè)計軟件，所以即便是檢查出有錯的地方也沒辦法直接修改，導(dǎo)致增加了大量反復(fù)溝通的工作量。最讓北森團(tuán)隊為 MasterGo 校對功能點贊的是，它可以像 Word 文檔一樣查找和替換，支持一鍵全部替換，不用一處一處的修改，這就省去了很大的工作量，把更多的時間留給功能或體驗的提升。

(圖：MasterGo 校對功能)

類似的問題，在北森團(tuán)隊以前做產(chǎn)品評審的工作時，更加突顯：產(chǎn)品經(jīng)理需要把設(shè)計圖截取到 WIKI 里，在產(chǎn)品評審會議上一并展示，但是經(jīng)常出現(xiàn)最新修改的設(shè)計稿沒有及時同步，導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理匯報的并非是最新設(shè)計稿的情況。這種協(xié)作斷層的出現(xiàn)，直接降低整個產(chǎn)品評審會議的效率。但是現(xiàn)在，產(chǎn)品經(jīng)理可以在文檔中直接附上MasterGo的設(shè)計圖鏈接，在介紹完產(chǎn)品邏輯以后，點開鏈接就能看到設(shè)計師即改即存的最新版本，這就省去了產(chǎn)品經(jīng)理截圖和反復(fù)溝通確認(rèn)的環(huán)節(jié)，既減輕了工作量，又保證了跨部門團(tuán)隊之間協(xié)作的高效同步。在北森，每個產(chǎn)品功能的上線，都要經(jīng)歷四個這樣的評審階段，所有的會議疊加起來，全局提效的重要性就不言而喻了。

(圖：北森設(shè)計團(tuán)隊評審會)

北森與MasterGo的共創(chuàng)合作，為設(shè)計團(tuán)隊管理、跨部門合作解決了很多長期存在的工作痛點，評論、校對等線上協(xié)作功能，為團(tuán)隊實現(xiàn)全局提效提供了有力的支持，從而保證高效高質(zhì)量的設(shè)計交付。北森設(shè)計體驗部負(fù)責(zé)⼈周意喻表示，據(jù)初步統(tǒng)計， MasterGo 一年能幫助團(tuán)隊節(jié)省 5000 余個溝通工時。

建立設(shè)計規(guī)范，個體協(xié)同加速提效

要真正的實現(xiàn)全局提效，不僅需要部門之間、團(tuán)隊之間高效協(xié)同，同時也需要設(shè)計師們彼此之間的協(xié)同。

隨著用戶對產(chǎn)品體驗的要求越來越高，UI設(shè)計師的重要性日益凸顯：優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗力，很大程度上依托于設(shè)計部門對產(chǎn)品的設(shè)計優(yōu)化。而設(shè)計師不僅承擔(dān)著產(chǎn)品可視化的關(guān)鍵任務(wù)，同時還連接著產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)工程師，是公司產(chǎn)研工作的核心樞紐。但設(shè)計師彼此之間的協(xié)作是容易被忽視的提效盲區(qū)。

所有的設(shè)計團(tuán)隊在工作配合中都面臨這樣的痛點時刻：一千個人心中有一千個哈姆雷特，一千個設(shè)計師就有一千種設(shè)計習(xí)慣。當(dāng)某個設(shè)計師打開另一個設(shè)計師的源文件，想要在上萬個圖層中找到自己需要修改的部分，無異于大海撈針。有的設(shè)計師喜歡井井有條，有的設(shè)計師則天馬⾏空，讓個⼈習(xí)慣完全服從集體，會扼殺想象⼒和創(chuàng)造力，讓個⼈習(xí)慣完全釋放，⼜會降低集體的規(guī)范性，無形中增加工作內(nèi)耗、降低協(xié)同效率。

現(xiàn)在，北森通過在 MasterGo 的組件庫中建立統(tǒng)一的設(shè)計規(guī)范，包括字體、字號、顏色等，形成⼀套完整的公司標(biāo)準(zhǔn)，在此之上⿎勵創(chuàng)新和創(chuàng)意，讓標(biāo)準(zhǔn)化和個性化得到統(tǒng)⼀。北森的設(shè)計團(tuán)隊坦言：⼀個好的協(xié)同⼯具，能夠沉淀設(shè)計規(guī)范，促成設(shè)計師自然而然的達(dá)成個體協(xié)同，團(tuán)隊的每個⼈都可以相互補位，這樣的全局提效才更具備可持續(xù)性。

(圖：北森設(shè)計師使用 MasterGo 設(shè)計組件)

為了打造良好的產(chǎn)品體驗，北森今年推出了「森Design」，基于⾼效、愉悅、溫暖的設(shè)計價值觀，將重新定義 HR SaaS 賽道的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。而作為協(xié)同時代的產(chǎn)品設(shè)計工具 MasterGo，也基于自身的優(yōu)秀性能和順暢體驗，在與北森的合作中，解決了現(xiàn)階段很多數(shù)字產(chǎn)品都會面臨的“產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)提效的訴求”，幫助北森實現(xiàn)了以設(shè)計為驅(qū)動的“全局提效”，也為客戶提供了更快更好的產(chǎn)品體驗。

(圖：北森「森Design」設(shè)計價值觀)

未來，MasterGo 也將持續(xù)助⼒北森做好產(chǎn)品設(shè)計，并把提效貫穿到每個員⼯、每個流程、每次協(xié)同、每個場景當(dāng)中，實現(xiàn)個體協(xié)同、部門協(xié)同、管理協(xié)同和全局提效。

工欲善其事，必先利其器。北森和 MasterGo 的共創(chuàng)合作，為產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域提供了一個全局提效的最佳實踐。同時，MasterGo 還在不斷基于與眾多優(yōu)秀客戶的深度共創(chuàng)，不斷打磨提升自身的產(chǎn)品體驗和性能，助力更多設(shè)計團(tuán)隊成為和北森設(shè)計團(tuán)隊一樣的“全局提效”發(fā)動機(jī)。