數(shù)碼印刷在近年發(fā)展迅,數(shù)碼快印店從提供標(biāo)書、打樣以及一些量少樣多的活中,漸漸形成印刷產(chǎn)業(yè)中的新玩家,但是其設(shè)備投資等級(jí)分化大,有的門坎之低,甚至可能低于以往輸出中心的設(shè)立。
數(shù)碼印刷和傳統(tǒng)印刷一樣是把油墨印在各種材料上,而且每次可以印不同的圖文,更重要的是不需要“制版”工序,相對(duì)的印前困擾也減少很多,看來似乎應(yīng)用面更廣,如果不考慮技術(shù)上的門坎,你成功開發(fā)的市場(chǎng)就需要和模仿者分享,一旦像傳統(tǒng)印刷一樣出現(xiàn)供過于求的困境,好日子便不會(huì)長(zhǎng)久,F(xiàn)在大家都已經(jīng)知道有門坎的生意才算是真正穩(wěn)定的生意,那么歐美地區(qū)數(shù)碼印刷到底用在哪些應(yīng)用上呢?
從歐美地區(qū)成功的數(shù)碼印刷企業(yè)身上,可以發(fā)現(xiàn)除了印刷設(shè)備以外,投資最多的就是信息技術(shù)(IT-Information Technology),其中,最流行的一種是生意模式。
Transpromo是一個(gè)新詞,由Transaction和Promotion組成,白話的說法是一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)利用其與客戶溝通的業(yè)務(wù)文件RFID,例如賬單、通知或報(bào)表,作為積極的廣告促銷媒介。
為何是“積極的”?以往的廣告不知道誰會(huì)看到,積極的廣告在印刷時(shí)已經(jīng)設(shè)定好收件人。所以,如果能先找出收件人的需求,廣告的效益就可以期待了。
因?yàn)闃I(yè)務(wù)文件本來就針對(duì)特定的個(gè)人,既然已經(jīng)有了業(yè)務(wù)往來的關(guān)系,肯定可以找出此對(duì)象關(guān)注的范圍,對(duì)其提供特定范圍的廣告信息,一定比一張普通的彩色廣告?zhèn)鲉胃形Γ瑪?shù)碼印刷技術(shù)剛好可以填補(bǔ)這些業(yè)務(wù)文件上的空白,Transpromo不但是一個(gè)新名詞也成為了一種新的廣告媒介。
如果你拜訪澳洲郵局網(wǎng)站,就可以發(fā)現(xiàn)澳洲郵局正在推廣Transpromo服務(wù),并且統(tǒng)計(jì)了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的績(jī)效,其中有三家大公司正在使用Transpromo服務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
Origin Energy是一家在澳洲和紐西蘭地區(qū)的能源公司,專門開發(fā)電力及天燃?xì)?gt;,負(fù)責(zé)供給300萬個(gè)家庭和商務(wù)單位,每個(gè)月都需寄賬單 (包括電費(fèi)通知、客戶溝通和法令信息等)。以往他們都利用夾帶廣告單來推廣新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)原來的方式平均只有14%的客戶響應(yīng)。使用Transpromo以后增加到了16%。市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理Jeanette Stevens負(fù)責(zé)推廣綠色能源,她認(rèn)為新的技術(shù)確實(shí)可以是比較聰明的辦法,住宅部經(jīng)理Paul Albergo認(rèn)為可變數(shù)據(jù)印刷讓他比較準(zhǔn)確地調(diào)整特定的信息給特定的客戶,所以回收客戶信息的機(jī)會(huì)也會(huì)提高,他們一次活動(dòng)就可以回收超過900封電郵地址,這是以前的廣告方式做不到的。
Dinner Club信用卡公司采用澳洲郵局的Transpromo推廣紅利點(diǎn)數(shù)的回饋服務(wù),也增加了50%的客戶回復(fù)效益,紅利點(diǎn)數(shù)推廣經(jīng)理Isobel Santos說:“這樣的服務(wù)保證了我們會(huì)員對(duì)紅點(diǎn)回饋的服務(wù)滿意度,紅利點(diǎn)數(shù)回饋正是我們要表現(xiàn)Dinner Club的會(huì)員價(jià)值。”
澳洲ING集團(tuán)負(fù)責(zé)老年退休基金,利用Transpromo從10萬份的業(yè)務(wù)文件中收集了2886個(gè)客戶納稅檔案,僅花了17萬澳元就增加了2256萬澳元的基金管理業(yè)務(wù)。其銷售策略經(jīng)理Elizabeth Houteas說明此計(jì)劃的結(jié)果,認(rèn)為Transpromo的效益沒有疑問,ING將繼續(xù)應(yīng)用其業(yè)務(wù)推廣。
今天,澳洲郵局已經(jīng)將Transpromo列為重要的業(yè)務(wù)項(xiàng)目之一。
Transpromo除了數(shù)碼印刷機(jī)以外還需要軟件的配合,至少以下幾種關(guān)鍵軟件是重要的:
1.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM-Customer Relationship Management)用來管理客戶的數(shù)據(jù)庫。
2.可變量據(jù)軟件(VDP-Variable Data Printing)用于編排每一張印件上的內(nèi)容。
3.數(shù)據(jù)采礦軟件(Data Mining)從數(shù)據(jù)庫中發(fā)掘客戶可能的需求。
看來,數(shù)碼印刷需要和信息技術(shù)結(jié)合才能把門坎抬高,當(dāng)你成功以后,別人不容易模仿,在投資數(shù)碼印刷的策略中,比選擇哪一牌子的數(shù)碼印刷機(jī)更為重要。

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